Recherche coordinateur support clients

Pour rejoindre notre dream team, nous recrutons un coordinateur support clients H/F trilingue Français, Anglais, Suédois/Danois. Poste basé à Paris.

Scandi Bureau, spécialiste des relations d’affaires franco-nordiques, assiste depuis 30 ans ses clients et leurs partenaires dans le développement et le maintien de leur activité en France et en zone nordique.

Nos clients sont des sociétés de niche dans des domaines variés : innovations numériques, industrielles, médicales, services, etc. Ils ont recours à nos services afin d’optimiser leur activité, pour la plupart B2B, et renforcer leur présence sur le marché français et les marchés nordiques.

Nous proposons différents services opérationnels : support clients, technique, commercial, stratégique et RH.

Nous recherchons aujourd’hui une personne pour rejoindre notre Dream Team.

LE POSTE

Contrat à durée indéterminée à pourvoir rapidement. Poste basé à Paris.

Au sein d’une équipe dédiée aux entreprises qui se développent en France ou en zone nordique, votre rôle est de gérer un portefeuille de clients pour lesquels vous assurez le support clients, opérationnel et technique de 1er niveau, en collaboration avec les techniciens de nos clients. Nous assurons ces services pour le compte de nos clients, c’est-à-dire l’administration des ventes & le Customer Success en leurs noms aussi bien par téléphone que par e-mail.

En tant que responsable de compte chez Scandi Bureau, vous avez la responsabilité de développer des relations solides et de long terme avec nos clients ainsi qu’avec leurs clients finaux. Vous vous adaptez aux besoins variés et spécifiques de nos clients et répondez ainsi aux demandes techniques et commerciales de leurs utilisateurs. Grâce aux outils CRM de nos clients, vous tenez à jour toutes les informations nécessaires au bon suivi des projets.

Vous participez aussi activement à la recherche de nouvelles opportunités pour le compte de Scandi Bureau et partagez certaines responsabilités administratives internes avec le reste de l’équipe.

Travailler chez Scandi Bureau, c’est aussi intégrer une petite équipe polyvalente dotée d’un sens fort de l’écoute, du service ainsi qu’un esprit bienveillant.

VOTRE PROFIL

• Vous avez une expérience en tant que coordinateur du support clients réussie.
• Vous souhaitez faire partie d’une petite équipe franco-nordique.
• Vous avez de fortes qualités linguistiques : vous parlez parfaitement le français, l’anglais et une langue nordique. Vous êtes à l’aise pour communiquer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous manifestez un réel intérêt pour la Tech, le numérique et de la curiosité pour les secteurs industriels
• Vous avez un profil réactif, impliqué et chaleureux ; vous avez le sens du service.
• Vous êtes consciencieux-se et polyvalent-e, vous savez faire plusieurs choses en même temps.
• Votre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettent d’être crédible à tous les niveaux de la hiérarchie.

Poste en CDI à pourvoir rapidement – Salaire : 22K€ à 24K€ brut annuel.
Vous trouverez plus d’information à propos de notre activité sur notre site.