OM KUNDEN
BabyBjörn är ett svenskt familjeägt företag, som tillverkar säkra och väldesignade kvalitetsprodukter till bebisar och föräldrar världen över. Vi brinner för att förenkla vardagen, främja närhet och hjälpa familjer att njuta av småbarnsårens alla värdefulla ögonblick.
TILL WEBSITE
UTMANING
BabyBjörn, ett av världens ledande företag inom babyprodukter, ville erbjuda lokalt stöd till sina butiks-och slutkunder på den franska marknaden.
Det svenska företaget anlitade Scandi Bureau 2010 för att erbjuda fransktalande kundtjänst gentemot både butiker och slutkunder.
Vi uppskattade verkligen teamets dagliga reaktionsförmåga, professionalism och kundfokus.
Scandi Bureau har varit en integrerad del av vår organisation i Frankrike under 12 års framgångsrikt samarbete.
Frédéric Guillaume
Regional Manager EMEA
LÖSNING
Utbildning av Scandi Bureau’s team för följande uppdrag:
- Kundtjänst,
- Uppföljning av beställningar,
- Presentation av nya produkter i butik samt säljutbildning,
- Management av sociala media enligt BabyBjörns riktlinjer
Scandi Bureau inrättade två dedikerade telefonnummer (för konsumenter samt butiker) samt en e-mejladress.
Scandi Bureau’s backoffice skötte även den månatliga momsdeklarationen i Frankrike.
LÄS MER OM VÅRA TJÄNSTERResultat
Kundtjänst hanterad i 12 år (2010 – 2022) av en dedikerad tvåspråkig person, för kunderna på den franska marknaden och gentemot BabyBjörn i Sverige.
Högkvalitativ kundtjänst som hanterade i genomsnitt 300 e-mail, 100 inkommande samtal och sociala media (Facebook) varje månad.
Newsletter Scandi Bureau
Keep in touch and get the last News and the recent posts of Scandi Bureau.
[mailerlite_form form_id=2]